Hace no mas de 4 meses he adquirido una computadora HP DV4 1212la, muy buena notebook, rápida, eficiente y elegante.

La semana pasada, e sufrido un pequeño inconveniente técnico; de un día para otro el monitor de mi notebook dejo de funcionar, incluso no da vídeo para un monitor externo, como lo podría ser un proyector.

Escribo esta entrada para ver en que termina todo esto, empiezo.

Miércoles 29 de Julio de 2009: Noto el problema y llamo al Centro de soporte HP.

Pro:

• En general muy buena atención telefónica y ayuda muy detallada.
• HP paga el envió.

Contra:

• De inmediato me comunicaron con la oficina de garantía extendida, advirtiéndome que si no compraba mi garantía extendida en ese preciso momento, tal vez la garantía que adquirí al comprar mi equipo no aplique y tenga que pagar la reparación por mi cuenta.
• De 2 a 3 días después de hecho el reporte, puedo llevar mi equipo al sistema de paqueteria con quien tienen acuerdo.

Lunes 03 de Agosto de 2009: Llevo mi equipo al sistema de paqueteria.

Pro:

• No hubo ningún problema al momento de entregar el equipo.
• Te entregan un formulario para especificar en que falla el equipo, muy completo.

Después de esto notifico a HP que e entregado el equipo al sistema de paqueteria, me piden que hable el Viernes 7 de Agosto para verificar el estatus de la orden.

El día viernes escribiré otra publicación, para dar seguimiento al sistema de Garantía de HP.

Ansió saber en que termina esto.